Fragen zu Schadenfällen und Vertragsänderungen

Was muss ich tun, wenn ein Schaden passiert?
Melde den Schaden möglichst rasch gemäss den Vorgaben deiner Versicherung. Dokumentiere den Schaden mit Fotos, sichere relevante Belege und notiere die wichtigsten Angaben zum Ereignis. Bei grösseren Schäden solltest du vor Reparaturen oder Entsorgungen nach Möglichkeit die Freigabe der Versicherung abwarten. Bei dringenden Massnahmen zur Schadenminderung darfst du notwendige Schritte nicht unnötig aufschieben. Bei einem betreuenden Broker kannst du dich bei der Schadenmeldung und weiteren Abwicklung unterstützen lassen.

Was kann ich tun, wenn die Versicherung einen Schaden ablehnt?
Verlange eine nachvollziehbare schriftliche Begründung und prüfe, auf welche Vertragsbestimmungen sich die Versicherung stützt. Je nach Situation können zusätzliche Unterlagen, eine erneute Beurteilung oder eine formelle Beanstandung sinnvoll sein. Sennest AG kann bei der Prüfung und Kommunikation unterstützen. Dabei sind allfällige Fristen zu beachten